Liebe Kundin, lieber Kunde,

Im Gegensatz zu anderen Unternehmen berechnen wir die Rücksendekosten separat, anstatt diese in den Verkaufspreis einzukalkulieren. So erhältst du unsere Artikel zu fairen Preisen und trägst nicht für die Rücksendekosten anderer Kunden auf.

Darüber hinaus hoffen wir damit auf eine bewusstere Entscheidung bei der Rücksendung, die einen wertvollen Beitrag zum Umwelt- und Klimaschutz leistet.

Sollten die Gründe der Retoure in unserem Fehler liegen, z. B. falsche Größe, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Umtausch. Schreibe uns eine kurze Nachricht, und wir senden dir ein frankiertes Label für die Rücksendung zu.

Im anderen Fall kannst du eine günstigere Versandart wählen. Ein Beispiel: Ein Maxibrief, der inzwischen auch mit einer Sendungsverfolgungsnummer ausgestattet ist, kostet schon ab 2,90 €. Nutze dazu einfach unser Retourenlabel – lade es herunter, schneide es an der markierten Stelle aus und bringe es auf deinem Rücksendepaket an.

Bitte achte darauf, die Sendung ausreichend zu frankieren, da unfreie Sendungen ansonsten nicht angenommen werden.

Wir danken dir herzlich für dein Verständnis.

Dein Cinnea Team